仕事内容

官公庁や自治体、企業から受託するBPO事務センターのSVとして、
クライアントのニーズに沿ったプロジェクト運営とメンバーの働きがいを提供するサポートを
統括マネージャーと協力しながら、プロジェクト運営をお願いします。

【主な仕事】
・管理業務
オペレータの業務量や割り振り調整、指示
オペレーターの教育や品質改善
クライアント対応
他部署との連携、調整

・業務改善
入力作業の一時的なヘルプに入りながら、
担当している案件の生産性や効率性をチェックしながら
業務改善の計画、実行をお願いします。

・データチェック
クライアントからお預かりしたデータとオペレーター生成データの合致確認
クライアントニーズに合わせたデータレイアウト構成確認

・クライアントへの納品データ作成
納品データの生成
媒体への焼き付け

・預かりデータの受け取り、返送作業ヘルプ（週1）
データ化する原紙の受け取り、返送時に配送担当のヘルプをお願いします。
（コピー用紙1箱分程度の原紙が数十箱あり）

など


SV経験はなくてもOK！
OJTをしながら現職のリーダーやマネージャーから業務内容を研修していきます。
メンバー管理や育成経験の経験がある方、
派遣社員として、コールセンターや様々な案件SVを行ってこられた方、
バイトやパートなど、リーダーとしてチーム全体での業務遂行を考えてこられた方など
もっと多角的にスキルを身に着けたい！チームで案件を成し遂げていきたい！
というお気持ちのある方を募集します。

この仕事の魅力

・現在のサービスに留まることなく、DX化やTech化など時代の変化に合わせたサービス提供を生み出す過程に携わっていくことができます。
・情報収集や協力会社、社内の各部門との調整が必要になるため、マルチタスクをこなす能力や多角的に物事を見たり、即座に判断するための知識や経験が身につきます。