募集要項
仕事内容
▼仕事内容
利用社数、前年比200%と急成長を続けるSaaSプロダクトの「ferret One」
今後も高い成長率を維持し続け、ferret Oneが提供すべき価値をより広くユーザーに届けるために、
より大きなチャレンジをし続けられる組織に成長させていく事が求められています。
その中でも一番重要となってくるのがカスタマーサクセス機能の基盤整備と強化です。
当社の花形とも言えるカスタマーサクセス部門において、社内システム、ICTサービスを通じた業務効率化や
顧客満足度の向上に関わる仕組みの企画、導入などを担当していただきます。
▼具体的には
・業務プロセスのAsIs分析/ToBe設計
・システム導入を含めた業務プロセスの構築/改善
※ツールはSFA/CRM/RPAなどを想定
・各ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト管理
・定性/定量的なデータ分析基盤の構築
※ツールはDMP/BI/SQL/Excelなどを想定
▼仕事の魅力
事業の当事者として、BPR推進を主体的に行うことが出来ます。
ferretOne事業やカスタマーサクセス機能について、自ら仮説検証を行い、
改善策の検討からBPRまでハンズオンで推進することが可能です。
既存課題の洗い出しだけではなく、今後発生し得る業務課題の洗い出しや施策立案、
施策の実行まで幅広く経験を積むことが出来る、事業に取ってインパクトの大きい職種です。
この仕事の魅力
≪ ベーシックについて ≫
ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、
多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開する
テクノロジーカンパニーです。
BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、
オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、
Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。
2021年11月には11億の大型資金調達を実施し、SaaS事業会社としての新しい挑戦が始まろうとしています。
ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。
◆高い満足度で連続受賞を果たす優れたサービス展開◆
「ITreview Grid Award 2021 Fall」にて、
ferret One & formrunの2サービスが「Leader」同時受賞！☆★☆★☆★☆★
※ITreview Grid Award 2021 Fallは、顧客満足度や市場での製品認知度によって評価される
アワードであり、満足度と認知度の双方が優れた製品に「Leader」が送られます
【 ferret One 】☆累積導入社数は1,000社超☆4期連続「Leader」受賞☆
年次200%成長/大手製造業からITサービス・SaaS事業者と幅広い導入実績
【 formrun 】☆累計15万ユーザーを突破 ☆7期連続「Leader」受賞☆
ローンチ5年で急拡大/スタートアップから上場老舗企業と幅広い導入実績
【 ferret 】☆会員数45万ユーザーを突破 ☆順調にユーザーを増加中☆
月間550PVに加え国内最大級のユーザー数を誇るメディア
クライアント毎に異なる課題に対し、枠にとらわれない開発力と、
多角的視野からの提案力で、サービス進化と企業成長を続けています。
◆やり抜く文化、やり抜ける環境◆
組織は同じ目的を実現するために共闘し、決めた以上はやり抜くことを約束すべきと考えています。
結果それが自己成長となり、企業基盤の構築への近道として捉えています。
そこで！やり抜ける環境づくりに力を入れ取り組んでいます。
・四半期に1度の表彰式 ・・・やり抜いた人をみんなで称え喜び合う文化
MVPは大々的に表彰し、みんなで称え合います！
・書籍購入支援制度 ・・・インプットや自己研鑽をサポート
・事例共有会、勉強会の開催・・・社内のスキルや知識を底上げするための工夫
『CS HACK』『社内ハッカソン』などなど。
・無駄な会議や残業を廃止 ・・・定時内での作業を推奨し生産性アップへの取り組み
・エフ休や時間有休の設置 ・・・休み方も柔軟で働きやすい環境の整備
・評価制度・報酬制度の設定・・・能力評価だけでなく”挑戦”を推奨する仕組み
◆コミュニケーションを活発にする工夫◆
「basic bar」
ベーシックの社内にはbarがあります。
定時以降はお酒を自由に飲むことができるので、相互理解の場として活用されています。
「TGIF」
社内のエンジニアが月に一度集まって行うLT（Lightning Talk）。
自分の過去の経験から、プログラミングに対する熱い思いまで語られるこのイベントでは
エンジニア同士の相互理解が図られています。
上記以外でも、CEOや経営陣と直に仕事ができる距離で、
コミュニケーションから生まれる、成長を支援しています！
| 職種 | 戦略・経営コンサルタント, その他ビジネスコンサルタント系関連, システムコンサルタント, システム導入・運用トレーナー |
| 応募資格 | 【必須条件】 - 業務プロセス設計/効率化のご経験 （事業会社での業務企画/コンサルファームでの業務コンサルなど） - ITシステムの導入および運用経験 - SQLなどによるデータ分析経験 - 様々な立場の方と円滑にコミュニケーションが取れるスキル （情報の収集や整理、要件に落せるレベルまで課題・施策を具体化出来る力） - 社内データ基盤の設計/整備経験 【歓迎スキル】 - カスタマーサクセスの業務改善経験 - PythonやR, Javaを利用したプログラミングによる業務改善経験 - 0⇒1のデータ活用基盤構築に携わった経験 - Tableau活用経験および知識 - SaaSサービスのデータ活用（基盤構築・分析・可視化）経験 ☆このような経験がある方は尚歓迎します☆ ・事業会社での業務企画職のご経験 ・コンサルティングファームでの業務コンサルティングのご経験 ・SaaS業界での就業経験 ・カスタマーサクセス職でのご経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 想定給与 | 714万円~1050万円 ※スキル・経験に応じて決定 ※残業代別途支給 |
| 賞与回数 | 1回 |
| 休暇制度 | リフレッシュ休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 産休・育休, 特別休暇 |
| その他の福利厚生・諸手当 | ・職責型評価制度（期待役割グレード制度） ・ストックオプション制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合） ・団体医療保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給） ・交通費支給 （月100,000円まで） ・社内表彰制度（クォーターMVP賞・年間達成賞など） ・希望PC貸与（Mac/Win）、ディスプレイ希望者貸与 ・副業OK ・在宅勤務制度 |
| 休日 | 土日祝休み |
| 年間休日 | 120 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考フロー | 書類選考→1次面接→2次面接→3次面接→内定 （※場合によっては回数が増減する場合があります） |
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この求人に応募する会社情報
| 企業名 | 株式会社ベーシック |
| 資本金 | 万円 |
| 住所 | 東京 |
| 従業員数 | 101 ~ 300名 |
| 上場区分 | 未上場 |
| 設立年 | 2004 |
| 平均年齢 |
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