仕事内容

▼事業紹介
ferret Oneは、企業が行うBtoBマーケティングの業務効率化を支援するマーケティングツールです。
誰でも簡単にノーコードでWebページの作成や更新編集ができるCMS機能を持ったツールの提供に加え、
マーケティングに欠かせないペルソナ設計や、BtoBのサイトが網羅すべき情報構造を踏まえたサイト制作、
リード獲得に向けた施策実行サポートを提供し、BtoB企業におけるリード獲得を支援します。

2016年にサービス開始以降、上場企業を含め幅広い業界・業種に導入が進んでおり、
利用社数は前年比200％で成長しています。

▼仕事内容
ferret Oneを導入してくださった顧客の運用支援を行っていただきます。
成果に向けて下記の業務をお任せします。

▼具体的には
＜オンボーディングチーム＞
・新規導入時のオンボーディング支援
（初期戦略設計：目標設定、ペルソナ・カスタマージャーニーマップの策定、サイト制作サポートなど）
・お客さまの利用促進を目指した具体施策方針提案・実行支援
・ユーザーサポート（サイト公開対応、操作レクチャー）
・ソリューション運用（顧客の記事制作・広告運用フォロー）
・アップセル提案（新機能追加や更新、プラン変更時等）
・ウェビナー企画運営

＜アカウントサクセスチーム＞
・顧客との定期MTG
・具体的な施策方針提案と実行支援
・ソリューション運用（記事・広告）
・アップセルのご提案
・顧客に向けたイベントの企画・運営（講師としての役割もあり）
・既存顧客へのメルマガ配信や動画コンテンツの作成

▼仕事の魅力
・このサービスの競合他社はおらず、数少ないサービスを作り上げている過程をリアルに体感できます
・今市場から求められている力は「Webマーケティング」のスキル。
　そのWebマーケティングの最前線にたって、キャリアをつめること、Webマーケティングの
　ノウハウが最速で手に入れることができます。
　そんな環境で働ければ、あなたの市場価値が圧倒的に高まります。

▼面白みや期待
・導入企業が1,000社を超え、名実共にベーシックの主力事業になりつつある
　本事業の成長をさらに加速させて行く中心メンバーになってくれることを期待します。
　今後3,000社、5,000社と弊社のサービスを導入する企業を飛躍的に増やしていきたいと考えています。
　事業が成長フェーズに入ってきた今こそ、一番面白みを感じられます。
　会社としても今後の成長戦略の肝となる事業であり、中でもカスタマーサクセスポジションは
　事業成長の中核を担う重要なポジションです。
　活躍領域を広げながら、自身の成長と、企業・組織成長を楽しめます！

この仕事の魅力

≪　ベーシックについて　≫
ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、
多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開する
テクノロジーカンパニーです。

BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、
オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、
Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。


◆高い満足度で連続受賞を果たす優れたサービス展開◆
「ITreview Grid Award 2021 Fall」にて、
　ferret One & formrunの2サービスが「Leader」同時受賞！☆★☆★☆★☆★

　※ITreview Grid Award 2021 Fallは、顧客満足度や市場での製品認知度によって評価される
　　アワードであり、満足度と認知度の双方が優れた製品に「Leader」が送られます
　
　【　ferret One 】☆累積導入社数は1,000社超☆4期連続「Leader」受賞☆
　　　　　　　　　　年次200%成長/大手製造業からITサービス・SaaS事業者と幅広い導入実績
　【　formrun 】☆累計15万ユーザーを突破 ☆7期連続「Leader」受賞☆
　　　　　　　　　　ローンチ5年で急拡大/スタートアップから上場老舗企業と幅広い導入実績
　【　ferret 】☆会員数45万ユーザーを突破 ☆順調にユーザーを増加中☆
　　　　　　　　　　月間550PVに加え国内最大級のユーザー数を誇るメディア
　
　クライアント毎に異なる課題に対し、枠にとらわれない開発力と、
　多角的視野からの提案力で、サービス進化と企業成長を続けています。


◆やり抜く文化、やり抜ける環境◆
　組織は同じ目的を実現するために共闘し、決めた以上はやり抜くことを約束すべきと考えています。　
　結果それが自己成長となり、企業基盤の構築への近道として捉えています。
　
　そこで！やり抜ける環境づくりに力を入れ取り組んでいます。

　・四半期に1度の表彰式　　 ・・・やり抜いた人をみんなで称え喜び合う文化
　　　　　　　　　　　　　　　　　MVPは大々的に表彰し、みんなで称え合います！
　・書籍購入支援制度　　　　・・・インプットや自己研鑽をサポート
　・事例共有会、勉強会の開催・・・社内のスキルや知識を底上げするための工夫
　　　　　　　　　　　　　　　　　『CS HACK』『社内ハッカソン』などなど。　
　・無駄な会議や残業を廃止　・・・定時内での作業を推奨し生産性アップへの取り組み
　・エフ休や時間有休の設置　・・・休み方も柔軟で働きやすい環境の整備
　・評価制度・報酬制度の設定・・・能力評価だけでなく”挑戦”を推奨する仕組み


◆コミュニケーションを活発にする工夫◆
　「basic bar」
　ベーシックの社内にはbarがあります。
　定時以降はお酒を自由に飲むことができるので、相互理解の場として活用されています。

　「TGIF」
　社内のエンジニアが月に一度集まって行うLT（Lightning Talk）。
　自分の過去の経験から、プログラミングに対する熱い思いまで語られるこのイベントでは
　エンジニア同士の相互理解が図られています。

　上記以外でも、CEOや経営陣と直に仕事ができる距離で、
　コミュニケーションから生まれる、成長を支援しています！