仕事内容

お客様の採用代行や人材会社向けBPOを展開する宮崎BPOセンターで、当社のサービスを提供する上でのスーパーバイザー職として業務を担当します。

【下記業務をお任せします】
・プロジェクトの運用
・業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理
・クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案
・ユーザー対応、各種資料作成

また、下記もお任せします。
・センター運営全体への改善提案
・各業務の運営管理
・人材マネジメント全般
・業務ごとの収益管理
など

【宮崎センター内プロジェクト例】
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務
・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト
・セブオフィスと連携をとりながら勧めていく英語関連プロジェクト
等々。

採用領域のコンタクトセンターとしては国内でトップクラスの実績を誇っているセンターです。
※今後、官公庁案件なども着手予定で、宮崎県内でも飛躍的に成長しているセンターです。

【事業概要】
人材会社という強みを活かし、採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しています。
～RPOに注力する背景～
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。我々が支援し採用成功したお客様が成長する一翼を担えることはもちろん、一度お任せ頂いたら、常に現状を改善し、よりよい人材を企業が採用できるように工夫することも求められます。そういった企業成長に直結する仕事を任され、信頼されることで企業と我々がお互いにwin-winになれる事、それがこの仕事のやりがいでもあり、我々が注力する理由です。

その他、データ入力やインバウンド・アウトバウンドといったBPOサービスやセブのセンターを利用した英語コールセンター案件など幅広く展開しております。

この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。そんな中我々は、これまで事業部の1グループという位置づけでしたが、2017年10月に事業部化。会社としても本格的に注力し、成長させていくフェーズになりました。今回は、その成長を支える運営センターのプロジェクトを支える役割をお任せします。

この仕事の魅力

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