仕事内容

クライアントのカスタマーサクセスに対する課題を自社サービス・リソースで
解決していくセールスのポジションです！

急成長するクライアントのパートナーとして、カスタマーサクセス業務を強化する上で
チーム構築や業務強化するための提案や、インサイト営業を行っていただきます。

「営業企画やマーケティング視点を持ったセールスになりたい」
「クライアントとパートナーとして戦略を進めていきたい」
「新規営業として目標達成はもちろん、セールスとしてのやりがいを持っていきたい」
そんな方を募集しています！

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クライアントは急成長中のスタートアップ企業がメイン。
業種は様々ですが、プラットフォームやECサイト、SaaSなどコロナ禍で市場が拡大している企業のため、
急成長に必要なカスタマーサクセスの構築や見直しが不可欠です。
浮き彫りになっている課題はもちろん、顕在化していない課題を見つけ、
解決に導く提案をするコンサルティング、インサイト営業を行います。
この事業は、経営戦略において重要ポジションのため事業拡大に携わっていただくことができます！

■具体的には…
基本的には、案件数や新規の顧客獲得をKPIとし、
契約、運用メンバーと案件をスタートさせるまでを担当します。

・イン/アウトバウンドからアポイント設定（オンライン商談がメイン）
・ヒアリング
ー課題となる要件を理解し、言語化
・クライアントごとにカスタマイズした資料を作成
・既存顧客に対する追加提案（アップセル、クロスセルの提案）

セールスマネージャー吉村のインタビュー
『カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開！』
https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/399593


■この仕事のやりがい
・急成長しているスタートアップ企業の成長フェーズに携わることができます。
（創業期から支援させていただき、IPOを達成したクライアントもあります）
・様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。
・代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするため、
　よりレベルの高い業務に臨むことができます。
・クライアント企業により深くかかわり信頼関係を築くことで、仕事を進めることができます。
・責任を感じた仕事ができるため、自身のキャリア構築につながります。

■将来的には
セールスやコンサルタントとして活躍していただいたのち、リーダーや　
マネージャーとしてチームマネジメントへのスキルアップを目指していただきます。
また、トップセールスとしてマーケットを自らの手で作り上げていただくことができ、
さらに市場ニーズが急速に高まっているカスタマーサクセスの専任コンサルタントになることも可能です。

この仕事の魅力

◆◇ ユニークな制度でスキルアップをバックアップ！ ◇◆
社内には、挑戦を応援する文化があり、制度も充実しています！

・副業　／　・社内留学制度　／　・意思表明制度
・英語学習補助　／・社内研修　／・フィードバック制度　
・資格取得補助制度　／・社内公募制度　／・研修受講　などなど


◆◇ 社内交流が活発！社員が会社を育てる仕組みが満載 ◇◆
様々なカタチのミーティング、ワーキンググループ、部活が存在します。
新しい活動がどんどん生まれ、社員同士の交流が新たなチャレンジにも繋がっています！

・ミッション大賞　／　・ALL adish MTG　／　・スタンドアップ
・チェックイン　／　・Tokyo Meetup　／　・拠点内交流ランチ
・朝礼　／　・リアルALL adish MTG　／　・ビジョナリーラボ　などなど


◆◇ データで見るアディッシュ ◇◆
　外国籍：11％在籍！
　残業時間：月平均16時間！
　産後・育児休業取得率/復帰率：100%！
　出身地：関東29.6%/九州36.1%/近畿11.5%！
　前職：ソフトウェア・通信28.8%/サービスインフラ18.2%/小売・流通12.1%　などなど


◆◇ アディッシュの風土・文化 ◇◆
▼フラットな組織・・・
　ボトムアップな文化で、新規事業の発案もメンバー間のディスカッションから生まれています！
　また、アイディアを発散させる会議体もあり、自由に発言できる環境です。
　オープンなコミュニケーション・・・
▼フリーアドレス制でその日の気分によって席を選んでいます。
　社長室など個室もなく、オープンなオフィスで仕事をしています。
　社内コミュニケーションはSlackを利用し、オープンな状況での情報をキャッチすることができます。
▼メンバーの多様性・・・
　平均年齢は約33歳ですが、20代～60代まで多様なバックグラウンドのメンバーが働いています。
　外国籍のメンバーは社員の約11％、働くパパママも多数います！
　制度よりは、個人のケースに合わせてそれぞれが勤務しています。