仕事内容

事業開発特に顧客満足度の最大化がミッションです。
顧客フロントでお客様とやりとりいただきます。当面は以下の業務を担当いただきます。

■ユーザーの質問に対しLINE対応ソフトウェアで対応したり、関連システムへの入力を行う等の業務をスピーディに対応頂きます。よくある質問に対してはテンプレートがありますが、変化球の質問があった際は、短時間で判断し回答します。必要に応じ、社内で相談も可能。

■「受診予約/診察/処方/決済/医薬品発送」のフェーズで様々な質問が発生します。

■アルバイト社員を含むカスタマー対応チームのとりまとめ・役割分担設定・エスカレーション対応をしていただきます。

この仕事の魅力