仕事内容

【職務内容】
社会的な関心・ニーズに応え、顧客に全身全霊で喜んでもらうことのできるサービスを提供する成長中の物流Techスタートアップで
営業本部全体の生産性を最大化させる後方支援チームにて、インサイドセールス／カスタマーサクセスチームに配属となります。

■業務内容
・PickGoのクライアント（法人）のチャーン防止・アップセル
　→ 上記を最大化させる仕組み化
・新規流入顧客の管理
・ナーチャリング & アクション

※SaaS企業（THE MODEL）のCustomer Successとは異なります。
※クライアントからの問い合わせ対応などサポーティブな業務もお任せします。

■取り扱い商材
PickGo（ https://pickgo.town/ ）
「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。

この仕事の魅力

■なぜやるのか
物流とは、日々の生活を支える社会インフラスーパーで陳列されている商品がどうやって届くのか？ネットで買った商品がどうやって配送されてくるのか？イメージしたことはありますか？メーカーで製造された商品をスーパーへ運ぶのも、ネットで買った商品をみなさんのご自宅へ運ぶのも、すべて「物流（のドライバー）」があるおかげです。つまり、「物流」はみなさんの日々の生活を支える社会基盤＝インフラなのです。

■業界課題
物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態はヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や16万人の個人事業主（フリーランスドライバー）によって支えられています。一方で、物流業界では下記のような課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。

■Our Vision
『届けてくれるにもっと価値を』
CBcloudは、そのような状況を打破すべく、『届けてくれるにもっと価値を』をビジョンに掲げ、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的・効率的な物流を実現するとともに配送業務そのものの付加価値を上げ、現場のドライバーの社会的地位を上げる（Empowerする）ことを目指しています。同時に、様々なプレーヤーとのパートナーシップを通じて、ECの時代にふさわしい持続的な物流を世の中に実装していきたいと考えています。

2013年の設立以来、フリーランスドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主を即時につなぐプラットフォーム「PickGo」や宅配効率化システム「SmaRyuポスト」、運送事業者の業務支援システム「SmaRyuトラック」など、アナログと言われる運送業界に独自のITソリューションを提供しています。運送業界の構造改革およびラストワンマイルを担うドライバーの労働環境の改善をはじめとした業界が抱える各種課題を解決すべく、ITの活用による自動化・効率化を促進しています。
当社はテクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた物流インフラを世の中に実装していきたいと考えています。